Häufige Fragen (FAQ)

Anmeldung & Zugang

Ich kann mich nicht anmelden. Was ist zu tun?

Stelle sicher, dass:

1. Du ein aktives Connect-Konto besitzt
2. Dir die Rolle „Einsatzmanager" im Connect-Portal zugewiesen wurde
3. Dein Konto nicht gesperrt ist

Wende dich bei anhaltenden Problemen an den Administrator deiner Organisation.

Ich werde nach der Anmeldung sofort wieder abgemeldet.

Ursache: Die Rolle „Einsatzmanager" ist deinem Konto nicht zugewiesen. Ein Administrator muss die Rolle im Connect-Portal vergeben.

Einsätze

Wie schließe ich einen abgeschlossenen Einsatz, der kein Enddatum hat?

Öffne den Einsatz und klicke auf „Bearbeiten". Dort kann über die Schaltfläche „Einsatz abschließen" ein Endstempel gesetzt werden. Alternativ kann ein Enddatum manuell in das Feld „Endzeit" eingetragen werden.

Warum sehe ich keine Einsätze auf dem Dashboard?

Prüfe die aktiven Filter:

• Ist der Status-Filter auf „Aktiv" gesetzt und es gibt keine aktiven Einsätze?
• Schränkt der Zeitraumfilter die Anzeige ein?
• Ist ein Standortfilter gesetzt, dem keine Einsätze zugeordnet sind?

Setze alle Filter zurück und prüfe erneut.

Kann ich Einsätze löschen?

Ja, Einsätze können gelöscht werden. Es erscheint ein Bestätigungsdialog. Beachte, dass gelöschte Einsätze nicht wiederhergestellt werden können.

Karte & Fahrzeuge

Die Fahrzeugposition auf der Karte stimmt nicht.

GPS-Positionen werden vom EinsatzTablet oder anderen Fahrzeuggeräten übermittelt. Wenn kein GPS-Signal vorhanden ist, zeigt das Fahrzeug zuletzt bekannte Koordinaten. Über das Kontextmenü auf der Einsatzkarte kann die Position manuell korrigiert werden.

Warum sind manche Fahrzeuge nicht im Statuspanel sichtbar?

Fahrzeuge werden nur angezeigt, wenn sie im Connect-Portal konfiguriert und dem entsprechenden Standort zugeordnet sind. Prüfe die Fahrzeugkonfiguration im Connect-Portal.

Kann ich Einsätze automatisch nach einer bestimmten Zeit beenden lassen?

Nein, eine automatische Beendigung nach einem konfigurierbaren Zeitraum ist aktuell nicht möglich. Einsätze müssen manuell abgeschlossen werden – entweder im EinsatzManager über „Einsatz bearbeiten" → „Einsatz abschließen" oder direkt im Connect-Portal.

Wie konfiguriere ich die automatische Fahrzeugzuordnung bei eingehenden Alarmen?

Die automatische Fahrzeugzuordnung (z. B. bei Status 3) kann im Connect-Portal konfiguriert werden:

Connect-Portal → Organisationseinstellungen → Einsätze → Fahrzeugzuordnung

Dort kann eingestellt werden, ob und unter welchen Bedingungen Fahrzeuge automatisch einem eingehenden Einsatz zugeordnet werden.

Manuell angelegte Zusatzfelder werden nach einem Schnittstellenupdate gelöscht. Warum?

Wenn ein Einsatzupdate über die Connect-Schnittstelle (z. B. von der Leitstelle) hereinkommt, werden die Felder, die über die Schnittstelle befüllt werden, aktualisiert. Dabei können manuell im EinsatzManager angelegte Zusatzfelder überschrieben oder entfernt werden, wenn sie denselben Feldnamen tragen.

Empfehlung: Manuell angelegte Felder sollten eindeutige Namen verwenden, die nicht von der Schnittstelle belegt werden.

Echtzeit & Verbindung

Das Badge „Live-Aktualisierungen deaktiviert" wird angezeigt. Was bedeutet das?

Die WebSocket-Verbindung zum Server wurde unterbrochen. Neue Einsätze und Änderungen werden nicht automatisch angezeigt. Lade die Seite neu, um die Verbindung wiederherzustellen. Bei anhaltenden Problemen prüfe die Netzwerkverbindung.

Kann ich den EinsatzManager auf mehreren Arbeitsplätzen gleichzeitig nutzen?

Ja. Der EinsatzManager ist vollständig webbasiert und unter manager.feuersoftware.com erreichbar. Er kann gleichzeitig in mehreren Browserfenstern oder auf mehreren Geräten geöffnet werden – eine separate Installation ist nicht notwendig. Alle Benutzer mit der Rolle „Einsatzmanager" können sich gleichzeitig anmelden.

Wie viele Benutzer können gleichzeitig auf einen Einsatz zugreifen?

Es gibt keine technische Begrenzung. In der Einsatzdetailseite wird angezeigt, wie viele Benutzer den Einsatz gerade geöffnet haben.